Wie hoch sind die Kosten für eine Retoure?

Deine Bestellung kann in mehrere Pakete aufgeteilt werden, abhängig von der Art des Artikels, dem Lager, aus dem das Paket versendet wird, und der Paketgröße. Dies wird dir immer an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst, und du siehst die Anzahl der Pakete auch in deiner Bestellbestätigung. Jedes Paket, das du erhalten hast, entspricht einer separaten Rücksendegebühr, wenn du etwas aus diesem Paket zurücksendest. Wenn deine Bestellung beispielsweise in zwei Pakete aufgeteilt wurde und du aus beiden Paketen Artikel vollständig oder teilweise zurücksendest, werden dir zwei Rücksendegebühren berechnet. Das Gleiche gilt auch, wenn du dich entscheidest, Artikel aus beiden Paketen oder aus mehreren Bestellungen in ein einziges Rücksendepaket zu packen. Wir raten jedoch dringend davon ab, Rücksendungen aus verschiedenen Paketen in einem einzigen Rücksendepaket zu kombinieren. Die Gründe dafür findest du hier: Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Normale Pakete und Längeres Paket

Die Rücksendegebühr für normale Pakete und längere Pakete beträgt 5,90 Europro zurückgesendetes Paket, entsprechend der Aufteilung, die dir an der Kasse bzw. in deiner Bestellbestätigung angezeigt wurde. Das bedeutet, dass dir für jedes Paket, aus dem du etwas zurückschickst, jeweils eine Rücksendegebühr berechnet wird.

Die Rücksendegebühr wird vom Betrag abgezogen, den du nach Bearbeitung deiner Rücksendung zurückerstattet bekommst. Wenn wir dir einen falschen Artikel geliefert haben oder du eine Reklamation zurückschickst, ist die Rücksendung natürlich kostenlos.

Weitere Informationen findest du hier: Wie kann ich retournieren?