In Ausnahmefällen kann deine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt werden, z. B. wenn das Paket zu groß oder zu schwer ist. Dies wird immer an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst, und du siehst auch die Anzahl der Pakete in deiner Bestellbestätigung. Jedes Paket, das du erhalten hast, entspricht einer separaten Rücksendegebühr, wenn du etwas aus diesem Paket zurücksendest. Wenn deine Bestellung beispielsweise in zwei Pakete aufgeteilt wurde und du aus beiden Paketen Artikel vollständig oder teilweise zurücksendest, werden dir zwei Rücksendegebühren berechnet. Das Gleiche gilt auch, wenn du dich entscheidest, Artikel aus beiden Paketen oder aus mehreren Bestellungen in ein einziges Rücksendepaket zu packen. Wir raten jedoch dringend davon ab, Rücksendungen aus verschiedenen Paketen in einem einzigen Rücksendepaket zu kombinieren. Die Gründe dafür findest du hier: Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Die Rücksendekosten betragen 5,90 Euro pro zurückgesendetem Paket gemäß der Aufteilung, die an der Kasse/Bestellbestätigung angezeigt wurde.

Die Rücksendegebühr wird vom Betrag abgezogen, den du nach Bearbeitung deiner Rücksendung zurückerstattet bekommst. Wenn wir dir einen falschen Artikel geliefert haben oder du eine Reklamation zurückschickst, ist die Rücksendung natürlich kostenlos.

Weitere Informationen findest du hier: Wie kann ich retournieren?